Política de Privacidad.
Última actualización: 18/06/2026
1. Responsable del tratamiento.
- Responsable: ETERNAL PATHS, S.L.
- CIF: B75555094
- Dirección: Av. Roma 108 Entresuelo 3, 08015, Barcelona (España)
- Email de contacto: info@eternalpaths.es
- Email RGPD (derechos): rgpd@eternalpaths.es
- DPO: No designado
2. Datos que tratamos.
Dependiendo de cómo interactúes con la web, podemos tratar:
Datos de navegación y uso del Sitio Web (si aceptas cookies):.
Identificadores online/cookies y eventos de navegación (p. ej., páginas visitadas, medición de campañas).
Datos que nos facilitas al contactar:.
Email y contenido del mensaje si nos escribes a info@eternalpaths.es.
Datos que nos facilitas a través del chat asistido por IA:.
Contenido íntegro de la conversación y, si decides compartirlos, email, teléfono, ciudad y nombre de empresa. Además, registramos un identificador de sesión, el user-agent del navegador y la página de referencia para enlazar mensajes y prevenir abuso.
3. Finalidades y base legal.
Medición y mejora del Sitio Web (GA4).
- Finalidad: Analítica/medición para mejorar el Sitio Web.
- Base legal: Consentimiento.
Marketing y medición publicitaria (Meta y LinkedIn).
- Finalidad: Medición de campañas, atribución y audiencias.
- Base legal: Consentimiento.
Atender consultas.
- Finalidad: Responder a mensajes y gestionar la comunicación.
- Base legal: Interés legítimo y/o medidas precontractuales (según el caso).
Chat asistido por IA (Path).
- Finalidad: Atender tus consultas en tiempo real mediante un asistente de IA, y, si nos facilitas datos de contacto, gestionar la relación precontractual.
- Base legal: Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para registrar la conversación con fines de mejora del servicio y prevención de abuso.
4. Destinatarios (a quién comunicamos datos).
Podremos comunicar datos a proveedores que presten servicios necesarios (hosting, herramientas técnicas). Si aceptas cookies, pueden tratar datos los proveedores:
- Google (Google Analytics 4)
- Meta (Meta Pixel)
- LinkedIn (Insight Tag)
Además, para el funcionamiento del chat con IA y la notificación de leads al equipo, actúan como encargados/subencargados del tratamiento:
- Lovable — proveedor del gateway de IA que enruta los mensajes al modelo.
- Google — modelo de lenguaje subyacente (Gemini) que genera las respuestas.
- Supabase — almacenamiento de las conversaciones y los leads en la base de datos.
- Resend — envío de notificaciones por email al equipo cuando se captura un lead.
5. Transferencias internacionales.
El uso de herramientas como Google/Meta/LinkedIn puede implicar transferencias internacionales de datos, gestionadas por dichos proveedores conforme a sus mecanismos legales aplicables.
Asimismo, el chat con IA y las notificaciones de leads implican el tratamiento de datos por proveedores con infraestructura en EE. UU. (Lovable, Google y Resend), amparado en Cláusulas Contractuales Tipo y/o el marco UE-EE. UU. Data Privacy Framework.
6. Plazos de conservación.
- Datos por cookies (analítica/marketing): Según duración de cookies/configuración y mientras no retires el consentimiento.
- Consultas por email: El tiempo necesario para gestionar la solicitud y durante plazos razonables para seguimiento o defensa ante posibles reclamaciones.
- Conversaciones del chat y leads capturados: 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación comercial activa u obligación legal que exija mayor plazo. Puedes pedir su eliminación anticipada en rgpd@eternalpaths.es.
6 bis. Decisiones automatizadas e IA.
El chat de la web utiliza un modelo de lenguaje (Google Gemini a través del gateway de Lovable AI) para generar respuestas en tiempo real. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos ni significativos sobre el usuario: cualquier propuesta comercial, presupuesto o acuerdo es revisado y enviado por una persona del equipo de Eternal Paths. Conforme al art. 50 del Reglamento Europeo de IA (AI Act), se informa expresamente de que estás interactuando con un sistema de IA.
7. Derechos del usuario.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y otros aplicables.
Cómo ejercerlos.
- Email: rgpd@eternalpaths.es (asunto: "Ejercicio de derechos RGPD")
- Postal: Av. Roma 108 Entresuelo 3, 08015, Barcelona (España), "Ejercicio de derechos RGPD"
Podremos pedirte documentación para verificar tu identidad.
Para más información, consulta Ejercicio de Derechos (RGPD).
8. Retirar el consentimiento (cookies).
Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde:
9. Seguridad.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Menores.
Este Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación.
11. Cambios en la política.
Podemos actualizar esta Política por cambios legales o técnicos. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se revisó por última vez.