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Una empresa referente en tejidos de Alta Costura pasa de Dropbox y actualizaciones manuales a un sistema inteligente que funciona solo.
Gratacós es una empresa familiar barcelonesa fundada en 1940. Tres generaciones después, es un referente internacional en tejidos de alta calidad: presente en más de 70 países, con showrooms en Barcelona, Madrid y Nueva York, y proveedora habitual de las principales firmas de diseño y Alta Costura del mundo. Un negocio con esa escala y esa exigencia no puede permitirse que la información visual falle. La imagen del tejido es, literalmente, el producto.
Imágenes desactualizadas, referencias que no se encontraban, revisiones constantes y una dependencia excesiva del factor humano. Para los agentes comerciales que operan fuera de la sede —sin acceso al SharePoint interno— el problema era aún mayor: trabajaban sin una fuente de información centralizada, fiable y accesible en tiempo real.
Las imágenes se actualizan solas, sin intervención manual. El catálogo siempre está al día en todos los mercados.
El sistema identifica la referencia de un tejido a partir de la imagen, aunque el agente no recuerde el código exacto.
Disponible para todos los agentes, independientemente de si tienen acceso al SharePoint corporativo.
La misma información, actualizada y fiable, en todos los mercados y en todo momento.
"Cuando buscamos una imagen, a menudo la encontramos rápidamente identificando la referencia a través de la aplicación, aunque no la tengamos localizada inicialmente. Esto transforma completamente la manera de trabajar, ya que reduce drásticamente el tiempo de búsqueda y facilita la conexión entre imagen y producto."
Eliminación de la preocupación por imágenes desactualizadas o ausentes en el catálogo.
Mayor autonomía de los agentes comerciales en cualquier mercado del mundo.
Mejor capacidad de respuesta frente a clientes y diseñadores con información en tiempo real.
Tranquilidad operativa: el sistema funciona solo y el equipo no tiene que estar encima.
"Destacaría la proximidad, la rapidez de respuesta y la capacidad de adaptarse a nuestras necesidades. Es una relación muy orientada a aportar valor."
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